Возврат и обмен

Сроки

Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения, а после получения — в течение семи дней. Это правило закона о защите прав потребителей для покупок через интернет, и оно не требует объяснять причину.

Если мы не приложили к заказу памятку о порядке и сроках возврата, срок продлевается до трёх месяцев.

Условия

Вещь должна сохранить товарный вид, ярлыки и потребительские свойства — то есть её можно примерить, но не носить. Понадобится документ, подтверждающий покупку: подойдёт электронный чек, который пришёл после оплаты.

Как вернуть

Напишите нам — подскажем ближайший пункт, куда отнести посылку, и пришлём бланк заявления. Обратную доставку до склада оплачивает покупатель, если возврат не связан с нашей ошибкой или браком.

Когда придут деньги

Возвращаем в течение десяти дней с момента, когда получили вещь и заявление. Деньги приходят тем же способом, которым вы платили: на карту — на карту.

Если пришёл брак

Обратную доставку оплачиваем мы. На выбор: заменим на такую же вещь, вернём деньги полностью или уменьшим цену — как вам удобнее.